Domande frequenti sul noleggio di scooter e auto a Napoli
Hai qualche dubbio sul noleggio? Qui trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso.
RIOS Rent by Oltre il Ricambio offre il servizio di noleggio scooter e auto a Napoli. La nostra sede si trova in Via Alessandro Volta 8/10, Napoli, in una posizione comoda per raggiungere la Stazione Centrale, il Porto di Napoli e l’Aeroporto di Napoli-Capodichino.
Su richiesta, possiamo organizzare la consegna e il ritiro del veicolo anche presso:
- Aeroporto di Napoli-Capodichino;
- Stazione Centrale di Napoli, in Piazza Garibaldi;
- Porto di Napoli;
- hotel, B&B o altre strutture, previa verifica della disponibilità.
Requisiti e documenti
1. Quali sono i requisiti per noleggiare uno scooter o un’auto?
Per noleggiare un veicolo è necessario:
- avere almeno 18 anni;
- possedere una patente valida e adatta al veicolo scelto;
- presentare un documento d’identità valido;
- disporre di un metodo di pagamento accettato;
- versare il deposito previsto;
- rispettare gli eventuali requisiti specifici indicati nella scheda del veicolo.
Per il noleggio degli scooter è inoltre necessaria una precedente esperienza di guida. Il traffico di Napoli può essere intenso e non è consigliabile utilizzarlo come prima esperienza alla guida di uno scooter.
2. Quali documenti devo presentare al momento del ritiro?
Al momento della consegna dovrai mostrare:
- patente di guida originale e valida;
- carta d’identità o passaporto;
- eventuale Permesso Internazionale di Guida;
- metodo di pagamento richiesto dalla prenotazione.
Non sono sufficienti fotografie o copie digitali dei documenti.
3. Qual è l’età minima per noleggiare?
L’età minima per il noleggio è generalmente di 18 anni.
I requisiti possono variare in base alla categoria del veicolo, alla cilindrata, all’anzianità della patente e alle condizioni assicurative.
4. Quale patente serve per noleggiare uno scooter?
La patente necessaria dipende dalla cilindrata e dalla categoria dello scooter scelto.
Per guidare uno scooter 125 cc è possibile utilizzare una patente A1, A2 o A. È accettata anche la patente B, quando consentito dalla normativa e dalle condizioni di noleggio.
Per gli scooter di cilindrata superiore è necessaria la patente motociclistica prevista per il modello.
5. Quale patente serve per noleggiare un’auto?
Per noleggiare un’auto è necessaria una patente B valida.
In base al modello scelto e alle condizioni assicurative può essere richiesta un’anzianità minima della patente.
6. Posso noleggiare con una patente extra-UE?
Sì, purché la patente sia valida e utilizzabile in Italia.
In alcuni casi può essere necessario presentare anche un Permesso Internazionale di Guida o una traduzione ufficiale della patente.
Prima di prenotare, puoi inviarci una copia della patente tramite WhatsApp per una verifica preliminare.
7. Fornite lezioni di guida per gli scooter?
Non organizziamo corsi o lezioni di guida.
Prima della partenza possiamo effettuare una breve verifica pratica per assicurarci che il conducente sia in grado di controllare lo scooter in sicurezza.
RIOS Rent by Oltre il Ricambio si riserva il diritto di non consegnare lo scooter quando il conducente non dimostra un’esperienza di guida adeguata.
Prenotazioni e pagamenti
8. Come posso prenotare un’auto o uno scooter?
Puoi prenotare direttamente sul nostro sito selezionando:
- il luogo di ritiro e riconsegna;
- le date e gli orari;
- la tipologia di veicolo;
- gli eventuali servizi aggiuntivi.
La prenotazione è confermata dopo il completamento del pagamento richiesto e la ricezione della relativa conferma.
9. Posso prenotare più veicoli?
Sì. Se il sistema permette di selezionare un solo veicolo alla volta, sarà necessario effettuare una prenotazione separata per ciascuna auto o scooter.
Per gruppi numerosi o per prenotare più veicoli contemporaneamente, puoi contattarci tramite WhatsApp. Controlleremo la disponibilità e ti aiuteremo a organizzare il noleggio.
10. Con quanto anticipo dovrei prenotare?
Durante la primavera, l’estate, i weekend e i periodi festivi la disponibilità può terminare rapidamente.
Ti consigliamo di prenotare in anticipo, soprattutto se desideri un modello specifico o la consegna in aeroporto, stazione o porto.
Le prenotazioni dell’ultimo minuto sono comunque possibili in base alla disponibilità.
11. È richiesto un deposito?
Sì. Per il noleggio di auto e scooter è richiesto un deposito di 500 €.
Il deposito viene restituito al termine del noleggio, dopo la verifica delle condizioni del veicolo, del livello del carburante e dell’assenza di ulteriori importi dovuti.
Il deposito non deve essere confuso con la franchigia assicurativa, che rappresenta l’importo massimo a carico del cliente nei casi previsti dal contratto.
12. Posso pagare in contanti?
Il saldo può essere effettuato in contanti quando questa modalità è prevista dalle condizioni della prenotazione.
Per confermare il noleggio online può essere richiesto un pagamento anticipato con carta. Le modalità disponibili vengono indicate durante la prenotazione.
13. Qual è la durata minima del noleggio?
Il noleggio viene generalmente calcolato per giornate intere.
Anche in caso di utilizzo per poche ore può essere applicata la tariffa giornaliera. Per noleggi settimanali o di lunga durata puoi contattarci per verificare la disponibilità di tariffe dedicate.
14. Posso modificare o cancellare la prenotazione?
Sì, nel rispetto delle condizioni indicate durante la prenotazione e nella conferma ricevuta.
Ti consigliamo di comunicarci qualsiasi modifica o cancellazione il prima possibile. In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, l’importo versato potrebbe essere trattenuto in tutto o in parte.
Sede, consegna e riconsegna
15. Dove si trova RIOS Rent?
RIOS Rent by Oltre il Ricambio si trova in:
Via Alessandro Volta 8/10
Napoli
La sede è facilmente raggiungibile dalla Stazione Centrale di Napoli, dal porto e dall’aeroporto.
16. Potete consegnare lo scooter o l’auto in aeroporto?
Sì. Possiamo organizzare la consegna e il ritiro di auto e scooter presso l’Aeroporto di Napoli-Capodichino.
Il punto d’incontro, l’orario e l’eventuale costo del servizio vengono concordati prima della consegna.
17. Potete consegnare il veicolo alla Stazione Centrale?
Sì. Possiamo consegnare e ritirare auto e scooter presso la Stazione Centrale di Napoli, in Piazza Garibaldi.
Prima dell’appuntamento riceverai tutte le indicazioni sul punto esatto d’incontro.
18. È disponibile la consegna al Porto di Napoli?
Sì. Possiamo organizzare la consegna e il ritiro del veicolo anche presso il Porto di Napoli, in base al terminal di arrivo o partenza e alla disponibilità del servizio.
Comunicaci il nome della nave, del traghetto o il terminal di riferimento per concordare il punto d’incontro più comodo.
19. Consegnate il veicolo anche in hotel?
La consegna presso hotel, B&B o altre strutture può essere richiesta durante la prenotazione.
Il servizio è soggetto a disponibilità e può prevedere un costo aggiuntivo in base alla zona.
20. È previsto un supplemento nei giorni festivi?
Sì. La consegna o il ritiro del veicolo effettuati in un giorno festivo prevedono un supplemento di 20 €.
L’eventuale supplemento viene comunicato e concordato prima della conferma del servizio.
21. Cosa succede se il mio volo, treno o traghetto è in ritardo?
Avvisaci appena possibile tramite telefono o WhatsApp.
Faremo il possibile per adattare l’orario di consegna al nuovo arrivo, compatibilmente con la disponibilità del personale.
Per questo motivo è importante comunicarci il numero del volo, del treno o i dettagli del traghetto.
22. Cosa succede se restituisco il veicolo in ritardo?
La riconsegna oltre l’orario concordato può comportare un costo aggiuntivo, soprattutto quando il veicolo è già prenotato da un altro cliente.
Contattaci sempre in anticipo se prevedi di fare tardi. Cercheremo la soluzione migliore in base alla disponibilità e alle prenotazioni successive.
23. Posso lasciare i bagagli presso la vostra sede?
Sì. Presso la nostra sede di Via Alessandro Volta 8/10 è disponibile anche un servizio di deposito bagagli, con tariffe a partire da 8 € al giorno.
Contattaci per verificare la disponibilità, le dimensioni accettate e gli orari di ritiro.
Servizi inclusi e utilizzo del veicolo
24. Cosa è incluso nel noleggio?
I servizi e le dotazioni incluse dipendono dal veicolo e dalla tariffa selezionata.
Durante la prenotazione potrai verificare:
- copertura assicurativa prevista;
- chilometraggio incluso;
- assistenza stradale;
- caschi e accessori per gli scooter;
- eventuale secondo conducente;
- servizi di consegna e riconsegna;
- eventuali servizi aggiuntivi.
Tutti i costi vengono indicati prima della conferma della prenotazione.
25. Qual è la politica sul carburante?
Il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante presente al momento della consegna.
Il livello iniziale viene registrato al ritiro. In caso di carburante mancante, potrà essere addebitato il relativo costo insieme all’eventuale servizio di rifornimento.
26. Posso uscire da Napoli con il veicolo?
Sì, salvo eventuali limitazioni indicate nel contratto di noleggio.
Con lo scooter puoi raggiungere località come Pozzuoli, Bacoli, Sorrento, Amalfi e Positano, scegliendo un modello adeguato alla distanza e al tipo di percorso.
Con l’auto puoi raggiungere comodamente la Costiera Amalfitana, la Penisola Sorrentina, Pompei, Caserta e altre destinazioni della Campania.
Per viaggi particolarmente lunghi, fuori regione o fuori dall’Italia, è necessario informarci e ricevere la nostra autorizzazione prima della partenza.
27. Posso portare un passeggero sullo scooter?
Sì, purché lo scooter sia omologato per due persone e conducente e passeggero indossino caschi della taglia corretta.
Il numero massimo di persone consentito è quello indicato sul documento di circolazione del veicolo.
28. Sono ammessi i bambini?
Il trasporto dei bambini dipende dall’età, dall’altezza, dal veicolo scelto e dalla normativa vigente.
Per gli scooter ti consigliamo di contattarci prima della prenotazione, in modo da verificare la disponibilità di un casco adatto e la possibilità di effettuare il trasporto in sicurezza.
Per le auto puoi richiedere la disponibilità di un seggiolino per bambini.
29. Posso aggiungere accessori?
In base al veicolo e alla disponibilità puoi richiedere accessori aggiuntivi, come:
- casco aggiuntivo o di una taglia specifica;
- bauletto;
- porta smartphone;
- dispositivo antifurto;
- seggiolino per bambini;
- conducente aggiuntivo.
Gli accessori disponibili e gli eventuali costi vengono mostrati durante la prenotazione o comunicati dal nostro staff.
Assistenza, danni e imprevisti
30. Cosa devo fare in caso di guasto?
Contattaci immediatamente tramite telefono o WhatsApp.
Ti forniremo le indicazioni necessarie e, quando previsto, organizzeremo l’assistenza stradale.
Non effettuare riparazioni autonomamente e non incaricare officine o soccorritori senza la nostra preventiva autorizzazione.
31. Cosa devo fare in caso di incidente?
Fermati in un luogo sicuro e contattaci immediatamente, anche quando il danno sembra lieve.
Quando possibile:
- fotografa i veicoli coinvolti;
- fotografa il luogo dell’incidente e la strada;
- raccogli i dati delle persone e dei veicoli coinvolti;
- compila la constatazione amichevole;
- richiedi l’intervento delle autorità quando necessario;
- non assumerti responsabilità;
- non concordare pagamenti direttamente con terzi.
Ti guideremo nella gestione della procedura e della documentazione assicurativa.
32. Come vengono gestiti i danni?
Prima della partenza vengono registrate le condizioni del veicolo e gli eventuali danni già presenti.
Il cliente risponde dei nuovi danni verificatisi durante il noleggio secondo le condizioni del contratto, le esclusioni previste e la copertura assicurativa selezionata.
Il deposito di 500 € non rappresenta il limite massimo della responsabilità del cliente. Eventuali danni possono essere addebitati secondo quanto previsto dal contratto di noleggio.
33. Qual è la franchigia in caso di furto?
La franchigia prevista in caso di furto dipende dal veicolo noleggiato:
Scooter
- scooter 125 cc: 1.000 €;
- scooter 300 cc: 1.500 €.
Auto
- Peugeot 208, Fiat Panda e Lancia Ypsilon: 2.000 €;
- Jeep Avenger, Alfa Romeo Junior e Fiat 600: 2.500 €.
La franchigia indica l’importo che può restare a carico del cliente in caso di furto, secondo le condizioni e le esclusioni previste dal contratto.
34. Cosa devo fare in caso di furto?
Contattaci immediatamente e presenta denuncia alle autorità competenti.
Dovrai riconsegnare a RIOS Rent by Oltre il Ricambio le chiavi e tutti i documenti del veicolo in tuo possesso.
La responsabilità economica dipende dalla franchigia prevista per il veicolo, dalla copertura selezionata e dal rispetto delle condizioni contrattuali, compreso il corretto utilizzo degli eventuali dispositivi antifurto.
35. Come vengono gestite multe, pedaggi e parcheggi?
Le multe, i pedaggi, le spese di parcheggio e le infrazioni commesse durante il periodo di noleggio sono a carico del conducente.
Quando riceviamo una comunicazione dalle autorità, possiamo trasmettere i dati del conducente e applicare le eventuali spese amministrative previste dal contratto.
36. Offrite tour guidati?
Al momento non organizziamo tour guidati.
Possiamo però suggerirti itinerari, punti panoramici e destinazioni da raggiungere in autonomia con l’auto o lo scooter.
Hai bisogno di altre informazioni?
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Contatta RIOS Rent by Oltre il Ricambio tramite telefono o WhatsApp. Ti aiuteremo a scegliere l’auto o lo scooter più adatto e a organizzare il ritiro presso la nostra sede di Via Alessandro Volta 8/10, Napoli, oppure la consegna presso l’Aeroporto di Napoli, la Stazione Centrale di Piazza Garibaldi o il Porto di Napoli.